FAQ

01. Combien de temps prend la livraison ?

Le délai de livraison peut varier en fonction du pays vers lequel il est expédié. Le délai de livraison approximatif pour la région sélectionnée est fourni lors de l’étape de commande initiale. Pour des informations détaillées, veuillez nous contacter par e-mail à support@salak.com.pl.

02. Les frais de livraison sont-ils inclus dans le prix du produit ?

Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix du produit. Le montant final des frais d’expédition sera fourni à l’étape finale de la commande. Le montant des frais de port dépend de la valeur de la commande et de sa taille.

03. Dans quels pays livrez-vous ?

Les commandes sont expédiées dans le monde entier, y compris vers les pays européens et hors de l’Union européenne. Nous proposons des livraisons dans tous les pays, garantissant ainsi la portée mondiale de nos services. Des informations détaillées sur les options d’expédition disponibles pour des pays spécifiques peuvent être trouvées en nous contactant à l’adresse suivante : support@salak.com.pl

04. Comment saurai-je que ma commande a été expédiée ? Puis-je suivre l’état de mon envoi ?

Avant d’expédier votre commande, nous vous enverrons des informations à l’adresse e-mail que vous avez fournie lors de votre commande.

Petits meubles, échantillons, accessoires :
Expédié via des coursiers tels que DPD, DHL ou Pocztex. Dans le message vous trouverez un lien vous permettant de suivre votre envoi.

Meubles de grandes dimensions :
Les produits tels que les tables à manger sont expédiés exclusivement sur palette ou par transport sans rechargement, ce qui est convenu individuellement.

05. Que dois-je faire si je n'ai pas reçu de confirmation de commande ?

CVeuillez vérifier le dossier spam dans votre boîte de réception. Si vous n’avez toujours pas reçu de confirmation, veuillez nous contacter par e-mail à support@salak.com.pl ou par téléphone au 665-299-269.

06. Comment puis-je vérifier l'état de ma commande ?

Veuillez nous contacter par e-mail à support@salak.com.pl, en indiquant votre numéro de commande.

07. Puis-je modifier les détails de ma commande ?

Des changements sont possibles. Tout dépend du stade d’avancement de votre commande. Pour organiser les détails, veuillez nous contacter par e-mail : support@salak.com.pl

08. Ai-je une garantie et quelle est sa durée ?

La garantie conformément à la loi polonaise est valable pour une période de 2 ans. Cependant, si quelque chose arrive à votre salak peu importe depuis combien de temps vous l’avez acheté, nous ne vous laisserons jamais seul. Si vous avez des questions concernant la garantie, veuillez nous contacter par e-mail à support@salak.com.pl

09. D'autres couleurs sont-elles disponibles que celles présentées dans le configurateur en ligne ?

Nous pouvons personnaliser chaque produit selon vos besoins. Faites-nous savoir quelle couleur vous intéresse et nous vous présenterons nos options.

10. Puis-je modifier la date de livraison ?

Tout dépend de l’étape à laquelle se trouve votre commande et de sa taille. Pour modifier la date de livraison, veuillez nous contacter par e-mail à support@salak.com.pl