FAQ

01. Avec quels matériaux fabriquez-vous vos meubles ?

Uniquement de l’acier et du bois massif.

Dans notre atelier, vous ne trouverez pas de substituts bon marché tels que le MDF, le plastique ou le stratifié.

Dans tous les aspects du fonctionnement de notre marque, nous nous concentrons sur l’honnêteté et la qualité. Je crois profondément qu’en produisant des meubles à partir de matériaux de mauvaise qualité, nous ne serions pas honnêtes avec vous. Les meubles fabriqués à partir de matériaux bon marché ne seront pas renouvelables et ne resteront pas avec vous pendant de nombreuses années.

Il n’existe pas de termes tels que « stratifié de haute qualité » ou « MDF de haute qualité » dans notre dictionnaire, car, en règle générale, il s’agit de matériaux beaucoup plus faibles et de qualité inférieure que le vrai bois ou l’acier.

02. Vos tables à manger sont-elles confortables à utiliser ?

Bien sûr, je suis d’avis que les tables à manger ne doivent pas seulement être belles, mais surtout être confortables à utiliser et un plaisir de vous accompagner dans votre vie quotidienne à la maison. Vous pouvez facilement pousser des chaises jusqu’à eux et trouver de la place pour les « pieds sous la table » 🙂

03. Quel est le délai d'exécution pour les Salaks ?

Pour chaque produit, vous trouverez des informations détaillées, notamment la date de livraison. Nous expédions généralement les commandes dans les 35 jours ouvrables suivant la réception du paiement (tables à manger dans les 40 jours ouvrables)

04. Combien de temps dure le transport ?

Le délai de livraison peut varier selon le pays de destination.

En Pologne, la livraison prend généralement entre 1 et 3 jours ouvrés. En raison du supplément pour le service de tri manuel, la livraison peut prendre un peu plus d’un jour ouvré. Grâce à cela, le transport est de meilleure qualité qu’avec un transport standard. Vos colis sont ainsi traités avec respect et délicatesse. À ce stade, le temps importe peu, mais la qualité est notre priorité.

Pour les envois hors de Pologne, le délai de livraison estimé pour la région sélectionnée est indiqué lors de la commande. Pour plus d’informations, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse support@salak.com.pl.

05. Les frais de livraison sont-ils inclus dans le prix du produit ?

Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix du produit. Le montant final des frais d’expédition sera fourni à l’étape finale de la commande. Le montant des frais de port dépend de la valeur de la commande et de sa taille.

06. Dans quels pays livrez-vous ?

Les commandes sont expédiées dans le monde entier, y compris vers les pays européens et hors de l’Union européenne. Nous proposons des livraisons dans tous les pays, garantissant ainsi la portée mondiale de nos services. Des informations détaillées sur les options d’expédition disponibles pour des pays spécifiques peuvent être trouvées en nous contactant à l’adresse suivante : support@salak.com.pl

07. Comment saurai-je que ma commande a été expédiée ? Puis-je suivre l’état de mon envoi ?

Avant d’expédier votre commande, nous vous enverrons des informations à l’adresse e-mail que vous avez fournie lors de votre commande.

Petits meubles, échantillons, accessoires :
Expédié via des coursiers tels que DPD, DHL ou Pocztex. Dans le message vous trouverez un lien vous permettant de suivre votre envoi.

Meubles de grandes dimensions :
Les produits tels que les tables à manger sont expédiés exclusivement sur palette ou par transport sans rechargement, ce qui est convenu individuellement.

08. Que dois-je faire si je n'ai pas reçu de confirmation de commande ?

Veuillez vérifier le dossier spam dans votre boîte de réception. Si vous n’avez toujours pas reçu de confirmation, veuillez nous contacter par e-mail à support@salak.com.pl

09. Comment puis-je vérifier l'état de ma commande ?

Veuillez nous contacter par e-mail à support@salak.com.pl, en indiquant votre numéro de commande.

10. Puis-je modifier les détails de ma commande ?

Des changements sont possibles. Tout dépend du stade d’avancement de votre commande. Pour organiser les détails, veuillez nous contacter par e-mail : support@salak.com.pl

11. Ai-je une garantie et combien de temps dure-t-elle ?

La garantie conformément à la loi polonaise est valable pour une période de 2 ans. Cependant, si quelque chose arrive à votre salak peu importe depuis combien de temps vous l’avez acheté, nous ne vous laisserons jamais seul. Si vous avez des questions concernant la garantie, veuillez nous contacter par e-mail à support@salak.com.pl

12. D'autres couleurs sont-elles disponibles que celles présentées dans le configurateur en ligne ?

Nous pouvons personnaliser chaque produit selon vos besoins. Faites-nous savoir quelle couleur vous intéresse et nous vous présenterons nos options.

13. Puis-je modifier ma date de livraison ?

Tout dépend de l’étape à laquelle se trouve votre commande et de sa taille. Afin de modifier la date de livraison, veuillez nous contacter par e-mail à support@salak.com.pl

14. Pourquoi vaut-il la peine d'attendre Salak ?

Dans notre studio, nous proposons des produits de la plus haute qualité. Nous prenons soin des plus petits détails qui, même s’ils ne sont pas visibles au premier coup d’œil, sont essentiels pour nous. Nos meubles sont entièrement fabriqués en Pologne.

15. En quoi nos tables à manger se différencient-elles des autres disponibles sur le marché ?

Les plateaux de nos tables sont fabriqués exclusivement en acier ou en frêne massif. Lors du choix du bois, vous pouvez être sûr qu’il s’agit d’un matériau de première qualité, également sélectionné à la main par nos soins. Les comptoirs sont exempts de nœuds et le grain du bois est toujours magnifiquement assorti.

Les comptoirs en bois ont un beau bord/bande qui est joint à la main à 45 degrés, une technique difficile grâce à laquelle vous obtenez un comptoir avec un beau grain de bois même sur les côtés du comptoir (sans couches de colle visibles)

16. Pourquoi choisir Salak?

Nous croyons profondément que les meubles devraient vous servir pendant de nombreuses années. Lors de la conception, nous ne sommes pas basés sur les tendances saisonnières. Cela est mis en évidence par le fait que les produits que vous trouverez dans notre offre en 2025 étaient déjà avec nous en 2020 et que leurs ventes et leur reconnaissance dans le monde augmentent toujours.

Bien que Salak soit relativement court sur le marché, nous avons pu frapper, entre autres sur la liste des « 5 marques emblématiques d’Europe ».

Nous avons une esthétique, des principes et des valeurs de conception fortement établis. Vous obtiendrez des projets qui n’ont pas été créés par hasard. C’est pourquoi tous nos salaki correspondent les uns aux autres et créent un tout cohérent, cohérent et caractéristique.

17. Vous ne savez pas quelle taille de table choisir?

Ce n’est pas un problème avec nous! Notre équipe se compose de designers d’intérieur avec de nombreuses années d’expérience. Décrivez votre problème ou envoyez des photos spatiales et nous vous aiderons à choisir la taille parfaite de Salak.

Si nécessaire, avant d’acheter, nous ferons des matrices spéciales pour vous qui vous aideront à tester chaque taille « vivre » à la maison 🙂

Écrivez à: support@salak.com.pl

18. Puis-je remplacer le produit par un autre lorsque la table est avec moi?

Bien sûr! Si le mobilier est nouveau (sans signe d’utilisation), vous avez 14 jours à compter de la date de livraison pour le remplacer. Vous ne savez pas comment faire? Écrivez-nous et nous vous aiderons dans tout.

19. Dans quelle devise puis-je payer ma commande ?

Grâce au service PAYPAL disponible, vous pouvez payer dans n’importe quelle devise. De plus, pour tous ceux qui souhaitent payer par virement direct et ne souhaitent pas convertir les frais, nous avons des comptes dans les devises suivantes : PLN, GBP, EURO, USD

20. Les dimensions de Salak peuvent-elles être modifiées ?

Bien sûr, contactez-nous à : support@salak.com.pl et décrivez ce que vous souhaitez changer et nous vous présenterons nos possibilités.